A diakónia liturgia utáni liturgia. Signum Jesu a világban. 

A diakónia az oltártól indul ki, és az oltárhoz érkezik vissza. 

A diakónia az, amit Jézus Krisztus kereszthalála és feltámadása után cselekednünk kell.

A diakónia szó jelentése: szeretetszolgálat.

Mindez magában rejti az elfogadás és továbbadás képességét. Az előbbi nem más, mint az Istentől kapott kegyelem, amelyre épül az utóbbi, s amely a hála jeleként a mindennapi kereszténységben ölt formát. A diakónia képletes meghatározása: „kezek evangéliuma” (Sztehlo Gábor).

A Magyarországi Evangélikus Egyház szeretetszolgálatát különböző formában és struktúrában végzi. Szolgálatunk sajátosságát felekezetisége adja. Az evangélikus név alatt folyó diakóniai munkáért az egyház püspökei, vezetői és vezető testületei viselik a felelősséget az MEE Országos Iroda Diakóniai Osztálya, a zsinat diakóniai bizottsága és az egyházközségek munkáján keresztül. Ugyanakkor a diakóniában dolgozó munkatársak munkájukért személyes felelősséggel tartoznak.

A jelen alapelvek alapján az MEE Diakóniai Szolgálata az elkövetkezendő évekre a következő jövőképet alkotta magának:

Diakóniánk egyetemes keresztény alapokon nyugszik, amelyben az Isten és az ember kapcsolatának alapvető szerepe van. Meglévő értékeinket megtartjuk, és munkánkat a társadalom egészére kiterjesztve végezzük egyházunk egyéb szolgálati ágaival szorosan együttműködve. Szolgálatunkban kiemelt szerepet szánunk a családoknak, a közösségeknek, a gyülekezeteinknek, a szeretetnek, a felelősségnek és a szolidaritásnak. Törekszünk arra, hogy munkánkban jelen legyen a bizalom, a folytonosság, az innováció, a megújulás és a remény. Diakóniánkon keresztül a velünk kapcsolatba kerülő embertársainknak átfogó, modern, egymást kiegészítő, és a személyes életutat segítő életvezetési ajánlásokat kínálunk.

Szervezeti küldetés

A Magyarországi Evangélikus Egyház gyülekezeteiben és intézményeiben végzett diakóniai munka célja, hogy holisztikus szemléletet képviselve, krisztusi szeretettel enyhítse a segítségre szoruló és ínséget szenvedő ember gondjait, nyomorúságát. Munkánkat hitünkből eredő erkölcsi parancsnak engedelmeskedve végezzük folyamatos teológiai és szakmai kontroll segítségével. Minden körülmények között biztosítjuk a hitélet szabad gyakorlását, és az emberi méltóság tiszteletben tartását. Tevékenységünkben a családi és baráti kapcsolatokban rejlő erőforrásokra támaszkodunk. Feladatunknak tekintjük azt is, hogy szolgálatunkkal a társadalom különböző színtereit inspiráljuk. Ezáltal biztosítjuk a szakmaiság és a keresztény lelkiség egységéből fakadó minőségi szolgálat fenntartását és fejlesztését.

Az alapelvek bemutatják az MEE Diakóniai Szolgálatának profilját, ezzel egyidejűleg programként és orientációs segítségként szolgálnak.

Ennek a jövőképnek az eléréséhez négy stratégiai irányt fogalmazunk meg:

• A szolgáltatások egyházi jellegének erősítése. A szeretetszolgálatok vezetőinek és munkatársainak képzése egyházi kereteken belül, az Evangélikus Hittudományi Egyetem Diakóniai Képzési Központjával együttműködve.
• A diakóniai hálózat fejlesztése. Elkötelezettek vagyunk a meglévő diakóniai szolgáltatások sokszínűségének megőrzésében és fejlesztésében, hogy a MEE társadalmi szerepvállalása növekedjen, de egyben az egyház szervezete is erősödjék. Ebben pedig számítunk az intézményhálózat munkatársaira, és a helyi egyházi kezdeményezésekre, így átfogó, szükségletalapú diakóniai szolgáltatási kínálatot hozunk létre.
• Célunk az önkéntesek diakóniai szolgálatba állítása, és számuk folyamatos növelése. Az önkéntesség tudatos elterjesztésével a gyülekezetépítést, és az egyház más munkaágait is erősíteni kívánjuk (oktatás, ifjúsági munka, szolgáló közösségek szervezése).
• Arra törekszünk, hogy diakóniánk minél ismertebb legyen a társadalom széles köreiben, és felkeltsük partnereink érdeklődését szolgálatunk iránt. Hangsúlyt helyezünk az ökumenikus kapcsolatok ápolására.

Diakóniai küldetésünk

Szeretetszolgálatunkat a Szentírásra, és az újszövetségi gyülekezetek életéből ismert diakóniai munkára, hivatalra vezetjük vissza. Különösen fontosnak tartjuk a diakónia történetéből ismert történeti előzményeket, kiemelve a reformátori hagyományokra épülő, és a 19-20. században intézményesülő belmissziói munkát.

Az idők folyamán egyházunkban és intézményeinkben a diakóniai munka folyamatosan változott és fejlődött. Szolgálatunk alapja mindvégig ugyanaz maradt: Jézus Krisztus evangéliumát szavakban és tettekben tanúsítani a világban. Munkánkat az élet szolgálatában, a jelentkező szükségletekre reagálva akarjuk végezni.

Munkánk alapját három átfogó cél képezi:

• Kereszténységből fakadó hivatástudat
• Professzionális munka
• Felelős gazdálkodás

Szolgálatunk során számos kihívással szembesülünk, és készen állunk a feladatok megoldására.

• Istenképünk alapján, Jézus Krisztus kinyilatkoztatásából kiindulva óvjuk embertársaink méltóságát.
• Szolgálatunkban bizalmon alapuló partnerséget alakítunk ki.
• Diakóniánk középpontjában a teremtés egésze áll: az ember és környezetének óvása és fenntartása (1Móz 1,1).
• Minden jóakaratú emberrel közösen szállunk síkra az élet védelméért és fenntartásáért.
• A professzionális munka már a kora kereszténység számára (ApCsel 6,1-7) is fontos volt. Munkánk minősége ma is döntően a munkatársak szakmai és szociális kompetenciájától függ, amelyet korszerű módszerekkel fejlesztünk.
• Felelősségteljesen és kreatívan bánunk a rendelkezésünkre álló eszközökkel, és ahol szükséges, új forrásokat tárunk fel. Ezáltal biztosítjuk munkánk gazdasági háttér, és ezzel megalapozzuk a diakónia jövőjét.

Emberkép

Meggyőződéssel valljuk, hogy minden ember Isten képmására teremtetett. Minden ember megismételhetetlen személyiséggel, és elveszíthetetlen méltósággal bír. Az emberi élet Isten ajándéka, melynek örülünk, és sérthetetlennek tartjuk. Szolgálatunk végzése közben egy percre sem felejthetjük el, hogy a ránk bízott segítségre szorulók mentális és testi állapotuktól, adott szociális helyzetüktől függetlenül többek, mint amit mi éppen tapasztalunk. Ők Isten képmásai. A mi feladatunk pedig, hogy Isten akarata és Krisztus rendelése alapján minden ember örök méltóságához ragaszkodjunk, és azt a végsőkig megőrizzük.

Örülünk az élet ajándékának.

Törekszünk arra, hogy

• a diakóniai szolgálat minden dolgozója legyen elhivatott a munkájában az élet védelmére, a rászorulókkal, gyengékkel, a kirekesztett emberekkel való szolidaritásra;
• tudatosítsuk a magunk számára és a nyilvánosság felé is, hogy az emberi léthez hozzátartoznak a fizikai és pszichikai korlátok; ugyanakkor személyes hitünk alapján tapasztalhatjuk, hogy Jézus szenvedésére és feltámadására tekintve segítséget, erőt kapunk ahhoz, hogy még a legfájdalmasabb szenvedések láttán is reménykedhessünk abban, hogy az emberi élet mégsem értelmetlen; ebből az erőből merítve igyekszünk a szenvedést enyhíteni;
• a szükségleteket átfogóan vegyük figyelembe; ennek alapján fordulunk az emberek felé személyre, származásra, szociális helyzetre, vallásra és képességre való tekintet nélkül;
• valljuk, hogy szolgálni és segíteni nem egyoldalú folyamat, és ugyanúgy gazdagítja azt, aki ad, mint aki elfogadja a segítséget.

Közösség a hitben és a szolgálatban

Az Magyarországi Evangélikus Egyház Diakóniai szolgálatának munkatársai – az alkalmazottak és az önkéntes segítők – szolgálati közösséget alkotnak.

Erre a közösségre a bizalmon alapuló, nyílt kommunikáció és az értékek kölcsönös megbecsülése, valamint az együttlét sokoldalúan megélt lehetőségei jellemzőek. Ezáltal erősödik a diakóniában dolgozók elköteleződése, motivációja és önbecsülése.

• A diakóniai munkánkért érzett közös felelősség összeköti az intézmények vezetőit és a munkatársakat, az egyházközségeket és az önkénteseket.
• Az intézményekben folyó hitélet kulcsszereplője az intézményi – diakóniai – lelkész, aki munkáját részmunkaidőben, vagy főállásban végzi a fenntartó alkalmazásában, az intézményvezető mellé rendelve. Felelőssége az intézmény lelki, teológiai és egyházi működésére terjed ki.
• A diakóniai szolgálat dolgozói támogatják egymást az élet és a hitélet minden területén.
• Törekszünk arra, hogy a lelkileg épüljünk, és az egyházi ünnepek örömeit munkatársi körben is átéljük. Ezeket a folyamatokat lelkigondozói hálózattal, és diakóniai képzési alkalmak biztosításával is támogatjuk.
• Törekszünk az egyházi törvényben meghatározott diakónusi szolgálat megszervezésére, hogy a hitben elkötelezett munkatársaink és gyülekezeti önkénteseink szakmai és lelki közösségben végezhessék munkájukat. Ennek megteremtjük szervezeti hátterét, az evangélikus diakonátust.

Partnerség a szociálpolitikában

Munkánk során ellátunk, támogatunk, képviselünk és tanácsolunk. Szükség esetén a szociális szektor egyéb aktoraival közösen segítünk a hozzánk forduló embereknek. Céljaink eléréséhez különböző módszereket alkalmazunk. Megbízható partnerei vagyunk a szociálpolitika minden szereplőjének, és mindazoknak, akik nálunk vállalnak munkát, képzéseinken részt vesznek, vagy szolgáltatásainkat igénybe veszik önmaguk, hozzátartozóik és barátaik számára, továbbá mindazoknak, akik a diakóniai szolgálatot ötleteikkel vagy anyagiakkal támogatják. Figyelemmel kísérjük a társadalmi változásokat, reagálunk a jelentkező szükségletekre, saját eszközeinkkel segítséget nyújtunk az újonnan felmerülő problémákra.

• Munkánkat a partnerségre alapozzuk. Jó ötletekre és anyagi forrásokra van szükségünk szolgálatunk magas szintű végzése érdekében. Sokoldalú támogatást várunk a különböző társadalmi csoportoktól, a civil társadalom szereplőitől, szponzoroktól és az önkéntes segítőktől, mindenekelőtt gyülekezeteinktől. 
• Képessé tesszük és bátorítjuk az embereket, hogy jogaikat a társadalomban érvényesítsék. Amennyiben ez nem lehetséges, kötelesek vagyunk ezekért a jogokért síkra szállni.
• Meglévő kapcsolatainkat ápoljuk, és folyamatosan törekszünk arra, hogy új partnereket és támogatókat keressünk Magyarországon és külföldön egyaránt.
• Diakóniánk a magyar szociálpolitika része, és a sokszínű ellátórendszer fontos szereplője. Ennek megfelelően igyekszünk a szociálpolitikai folyamatokra – értékeink és tapasztalataink nyilvános felvállalásával – hatást gyakorolni, és azokat aktívan alakítani.

Munkatársak, vezetés és fejlesztés

Az evangélikus diakónia vezető munkatársai és alkalmazottai elkötelezték magukat a szolgálati vezetés mellett.

Munkatársaink elkötelezettségére, motiváltságára és hivatástudatára mint munkánk sikerének zálogára tekintünk. Ez azt jelenti, hogy a vezető munkatársak munkamódszerük megválasztásakor (utasítás, meggyőzés, jutalmazás, delegálás) a dolgozó kompetenciájához és hozzáállásához igazodnak.

• Támogatjuk a diakónia értékeivel való aktív azonosulást. Erre szolgálnak a részvétel központú munkaformák, mint a projektmunka és a műhelymunka.
• A korszerű képzéssel és továbbképzéssel, valamint a szupervízió lehetőségével megteremtjük az alapot a professzionális cselekvésre. Fontosnak tartjuk a folyamatos visszacsatolást.
• Munkatársaink megtapasztalhatják a támogatás és tehermentesítés fontosságát egyházunk diakóniai alapelveiben, a folyamatkövetésben vagy a lelki segítő-beszélgetések során.

Menedzsment rendszerünk

Diakóniai szolgálatunk a különböző menedzsment területek integrációjával biztosítja a szolgáltatások fejlődését.

A menedzsment feladatmegosztása három szinten történik:

• Fenntartó (szakmai, felügyeleti, továbbképzési, gazdasági felügyeleti, tulajdonosi, teológiai)
• Intézmények (szakmai, egészség és biztonság, minőségmenedzsment, projekt-, pályázat-menedzsment, gazdasági-pénzügyi, munkavédelem, környezetvédelem, hitéleti)
• Módszertan (szakmai, jogi ismeretek megosztása, kontroll)

Szolgálatunk monitorozásának alapjait a következő szempontok határozzák meg:

• Ügyfelek/partnerek elégedettsége
• A minőségi szolgáltatásokhoz való, jogszabályoknak is megfelelő egyenlő hozzáférés biztosítása
• Hatékony gazdálkodás
• Folyamatok követése
• Tanulás és fejlődés

Rövid-, közép- és hosszútávú célokat fogalmazunk meg, megfelelő intézkedéseket vezetünk be, és projekteket kezdeményezünk. A folyamatok állandó követése és korrekciója, valamint a célirányos innováció biztosítja alapelveink megvalósulását

Fontos menedzsment területek

• Minőségmenedzsment
• Környezeti menedzsment
• Munkavédelem
• Egészség és biztonság
• Projektmenedzsment
• Pénzügyek

Diakóniai megbízatásunk túlmutat a pusztán gazdasági és szociálpolitikai célok elérésén, tisztességes gazdálkodás mellett a rászorultság szempontját érvényesítjük.